Compra No Autorizada en Apple Store y Rechazo de Reembolso
El 19 de abril de 2026, sin mi conocimiento ni autorización, se realizó una compra de aproximadamente ₺1.200 a través de Apple Store y el importe se cargó a mi línea de Turkish Telekom. Yo no adquirí ninguna aplicación ni producto, fui víctima de un fraude. Además, resulta alarmante que, pese a no poseer ningún dispositivo Apple, el cargo se haya efectuado en mi línea telefónica. Al percatarme del hecho, llamé al día siguiente solicitando la cancelación inmediata de todas las operaciones y dejé claro que se trataba de una transacción no autorizada y que yo era la víctima de un engaño. A pesar de que Apple abrió dos expedientes al respecto, mi solicitud de reembolso fue rechazada bajo el argumento de que “no cumple con los requisitos”, sin proporcionarme una explicación concreta y satisfactoria. Me decepciona profundamente que una empresa de la talla de Apple, que debería respetar los derechos del consumidor, no haya mostrado la diligencia esperada frente a una situación tan evidente de perjuicio. Exijo la devolución total de los aproximadamente ₺1.200 que se gastaron sin mi consentimiento y la implementación exhaustiva de todas las medidas de seguridad y control necesarias para evitar que vuelva a ocurrir un problema similar en mi línea.
