Amazon me cobró dos veces por el mismo artículo. ¿Cómo puedo obtener un reembolso por un cargo duplicado?

Si un cliente detecta un cargo duplicado por el mismo artículo en Amazon, puede seguir estos pasos para solicitar un reembolso:

Verificar el cargo duplicado: Revise el historial de pedidos en su cuenta de Amazon y los extractos bancarios para confirmar que se ha realizado un doble cobro por el mismo producto.

Contactar al Servicio de Atención al Cliente de Amazon: Acceda a la sección de ayuda en el sitio web de Amazon y seleccione la opción para contactar con el servicio de atención al cliente. Puede comunicarse a través de chat en línea, correo electrónico o solicitando una llamada telefónica. Explique detalladamente la situación, proporcionando información como el número de pedido y los detalles del cargo duplicado.

Esperar la resolución: Una vez presentada la reclamación, Amazon investigará el caso y, si procede, emitirá un reembolso por el cargo duplicado. Los plazos para recibir el reembolso pueden variar según el método de pago utilizado:

Tarjeta de crédito: Entre 3 y 5 días hábiles.
Tarjeta de débito: Hasta 10 días hábiles.
Saldo de tarjeta regalo de Amazon.es: Entre 2 y 3 horas.

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