El día 6 de agosto de 2025 a las 22:07, se realizó una transacción por un monto de ₺12.828,00 en Amazon utilizando mi tarjeta de crédito de İş Bankası sin mi conocimiento ni autorización. Al revisar mi cuenta de Amazon, no encontré ningún pedido sospechoso ni movimientos inusuales, y sigo teniendo acceso a mi cuenta normalmente. Sin embargo, se determinó que la compra fue realizada a través de otra cuenta de Amazon.com.tr que no me pertenece. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para solicitar la cancelación y el reembolso de la transacción. No obstante, me informaron que, debido a que la operación se efectuó desde otra cuenta y por motivos de seguridad de datos, no podían proporcionarme más información. Además, recibí una respuesta estándar sugiriendo que alguien de mi entorno podría haber obtenido mis datos de la tarjeta y que debía comunicarme con mi banco. Solicito que se cancele esta transacción, se me reembolse el importe correspondiente y que Amazon refuerce sus medidas de seguridad para evitar situaciones similares en el futuro.
El 25 de diciembre de 2023, se debitó una transacción no autorizada de ₺2,748.00 de mi tarjeta de crédito de Is Bank sin mi conocimiento, consentimiento y sin la confirmación de un código SMS. La transacción se realizó a nombre de Amazon Turquía, bajo la referencia "Istanbul TR." Es importante señal...
Se realizó una transacción no autorizada de ₺19518.90 en mi tarjeta de crédito de VakfBank a través de Amazon a las 4:30 AM el 23/10/2023. Inmediatamente informé de esta actividad sospechosa a Amazon y contacté a VakifBank dentro de las 12 horas para cancelar la transacción y recuperar mi dinero, pe...
El día 31.10.2023, se realizó una transacción no autorizada de ₺15,500 en mi cuenta de Enpara.com, donde se efectuó una compra en Amazon.com.tr utilizando mi tarjeta de Enpara.com. A pesar de haber presentado quejas tanto con Enpara.com como individualmente con Amazon, el reembolso del pago aún no h...
Quisiera llamar su atención sobre el hecho de que, a pesar de la aprobación de mi solicitud de devolución para la compra que realicé el 14 de noviembre de 2023, con el Número de Pedido: 405-4288505-505****, el reembolso prometido dentro de 7-10 días no ha sido procesado. En mis conversaciones con el...
El 18 de octubre, compré 7 artículos en Amazon en un solo pedido. Al día siguiente, al revisar la sección de "Rastrear y Gestionar tus Pedidos", noté que 5 de los 7 artículos que pedí directamente de Amazon.com.tr no estaban. Me puse en contacto con el servicio al cliente para informar sobre este pr...
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