Solicito reembolso de compra no autorizada en Amazon con mi tarjeta
El día 6 de agosto de 2025 a las 22:07, se realizó una transacción por un monto de ₺12.828,00 en Amazon utilizando mi tarjeta de crédito de İş Bankası sin mi conocimiento ni autorización. Al revisar mi cuenta de Amazon, no encontré ningún pedido sospechoso ni movimientos inusuales, y sigo teniendo acceso a mi cuenta normalmente. Sin embargo, se determinó que la compra fue realizada a través de otra cuenta de Amazon.com.tr que no me pertenece. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para solicitar la cancelación y el reembolso de la transacción. No obstante, me informaron que, debido a que la operación se efectuó desde otra cuenta y por motivos de seguridad de datos, no podían proporcionarme más información. Además, recibí una respuesta estándar sugiriendo que alguien de mi entorno podría haber obtenido mis datos de la tarjeta y que debía comunicarme con mi banco. Solicito que se cancele esta transacción, se me reembolse el importe correspondiente y que Amazon refuerce sus medidas de seguridad para evitar situaciones similares en el futuro.
