Reserva en Agoda - Hotel incorrecto, sin solución
Usé Agoda para reservar una noche en el Cleopatra Life Hotel en Alanya para mi escapada de fin de semana. Cuando llegué al hotel por la mañana, el personal me informó que mi reserva no estaba en su sistema. Después de un retraso, descubrieron que un incidente similar había ocurrido unos días antes en el Cleopatra Ada Hotel. Se ofrecieron a llamar y resultó que mi reserva estaba disponible allí. A pesar de nuestra desesperación, fuimos al otro hotel, solo para descubrir que estaba en restauración y en malas condiciones. Nos vimos obligados a quedarnos porque el personal no ofreció otras opciones. A pesar de mis intentos de contactarlos por todos los medios disponibles, no recibí respuesta. Se mencionan números de teléfono de Agoda, pero ninguno es para Turquía. Al día siguiente, regresé al mismo hotel y extendí mi estancia, pagando directamente al hotel. Cabe destacar que después de hacer la reserva, Agoda me envió un correo electrónico de confirmación con fotografías y detalles sobre el Cleopatra Life Hotel. Sin embargo, al llegar, me vi obligado a quedarme en el Cleopatra Ada Hotel. Ya sea por un error o ineptitud, una cosa es segura: Agoda es una decepción.
