Solicito reembolso de reserva cancelada en Agoda para hotel
Realicé una reserva a través del sitio web de Agoda para un hotel ubicado en Taksim, Estambul. Después de hospedarme una noche, mi reserva, por la cual ya había realizado el pago completo, fue cancelada inesperadamente. He intentado comunicarme con la empresa Agoda en varias ocasiones, pero no he logrado obtener respuesta ni contactar con su servicio de atención al cliente. Por esta razón, solicito el reembolso del importe correspondiente a una noche, ya que considero que tengo derecho a recuperar el dinero que pagué (₺) por el servicio no recibido. El hotel me indicó que el reembolso solo puede gestionarse a través de Agoda, pero lamentablemente la página web no ofrece opciones claras para resolver este tipo de inconvenientes. Espero que Agoda atienda mi solicitud y procese el reembolso lo antes posible.
Esta empresa no ofrece ningún servicio, de ninguna manera ayudan. Recibí 2 servicios en el hotel, tuve que quedarme una noche porque llegué tarde. Aunque cancelé mi habitación de hotel al día siguiente, ni siquiera me reembolsaron el pago de un día. Dicen que solo ayudarán en inglés. ¿En qué país me quedé, en qué idioma compré el servicio?
Las disculpas por las molestias ocasionadas. Para que podamos ayudarle mejor, por favor responda al correo electrónico que nuestro equipo le ha enviado. ^Pau
Todavía no han ofrecido una solución, he empezado a creer que esta empresa no es corporativa, definitivamente no hay satisfacción del cliente.
