Agoda-Expedia Conflicto de Reserva - Problema de Reembolso

Mi reserva de Agoda con ID 1243979248 fue realizada por Agoda a través de Expedia. Después de una mala experiencia en el hotel, nos fuimos tres días antes del final de nuestras vacaciones. El hotel nos informó que devolvería nuestro dinero, pero era necesario cancelar la reserva. Aunque la reserva fue cancelada a través de Agoda, el hotel no está reembolsando nuestro dinero porque la cancelación no se procesó a través de Expedia en el hotel. No puedo comunicarme con Agoda para obtener asistencia.