Agoda Cobró Doble por Habitación no Deseada
El 2 de abril de 2024, hice accidentalmente dos reservas duplicadas para la misma habitación de hotel debido a una dirección de correo electrónico desactualizada en mi aplicación móvil de Agoda. Antes de poder corregir el error, Agoda cobró mi tarjeta de crédito dos veces por las dos reservas, aunque ambas estaban sin confirmar. Contacté al hotel y me dijeron que debía resolver el problema con Agoda.
Estoy muy decepcionado con el servicio al cliente de Agoda. He estado tratando de obtener un reembolso por la reserva no deseada durante más de una semana, pero se han negado a dármelo. Siguen diciéndome que el hotel necesita cancelar la reserva, pero el hotel ya me ha dicho que es Agoda quien debe cancelarla.
Ahora estoy atrapado con dos reservas no deseadas y me preocupa perder mi dinero.
