Cobro de reserva duplicado en Agoda, solicito reembolso

Estimado servicio al cliente de Agoda,

Al revisar el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito correspondiente a mi reserva con el número de reserva 1437108864, fechada el 18 de noviembre de 2024, noté que el pago se procesó dos veces. Este doble cargo ha causado un inconveniente financiero, y solicito un reembolso inmediato del monto cobrado en exceso.

Confié en Agoda para una experiencia de reserva sin problemas, pero este problema ha sido muy frustrante. Espero que Agoda resuelva esto rápidamente reembolsando el monto cobrado de más y asegurándose de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Por favor, aborden este asunto con urgencia, ya que confío en su servicio para manejar los pagos con precisión.