Agoda: Cargos no autorizados y reservas incorrectas

El 19 de diciembre de 2023, al abrir el correo de confirmación después de hacer una reserva en su sitio, encontré tres huéspedes con el mismo nombre. Agoda realizó un pago sin mi permiso mientras intentaba confirmar esto en la página de otro hotel. Dentro de los 10 minutos, llamé al hotel de inmediato y me enviaron a Agoda. Dicho esto, Agoda dijo que el problema era con el hotel. Ahora tengo un cargo no autorizado y quiero que me devuelvan el dinero. Esto ha sido un dolor de cabeza y el hecho de que Agoda no asuma la responsabilidad es decepcionante. Los clientes deben tener mucho cuidado al tratar con Agoda, porque según mi experiencia, las transacciones no autorizadas son un problema real.