Es Plante Esplante Kargo Sorunu Ve Kaba Üslup

Esplante 'nin web sitesinden çiçek siparişi verdim. Web sitesindeki WhatsApp numarasına mesaj attım anında mesaj atıp ertesi gün kargolanacak dendi. Ertesi gün sordum kargoya verdik bilgisi gelir dendi. Ama ne mesaj ne bilgi. Tekrar soruyorum cevap yok. Instagram'dan yazıyorum cevap yok en son tekrar yazdım şikayet edeceğimi belirttim. Mesaj atıldı ve kaba üslup, kargoya vermemişler kargoya verdik denilmiş. İade yapın diyorum "yapmıyorum" deniyor. Çözüm odaklı değil, müşteriye yaklaşımı yanlış ve kaba. Kargoya vermemişler kargoya verdik bilgi gelir diye yalan söyleniyor. "Diyalog kurmakta zorlanıyorsunuz" gibi kaba üslupla konuşuluyor. İlk başta tatlı tatlı. Kargom nerede diye sorunca kaba bir üslupla konuşuluyor.