Es Jewelry Gümüş Tasarım İade Sorunu

Es jewelry gümüş tasarım internet sitesinden eşime almış olduğum iki adet bilekliğin henüz teslim bile almadım özel bir neden den kaynaklı cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi yazdım ve iade kabul etmediklerini sadece değişim yapabileceklerini söylediler ısrarla rica etmeme yasal hakkım olduğunu söylememe rağmen kabul etmediler üstelik internet sitelerinde de 30 gün içinde iade seçeneği yazıyordu alışveriş yapmadan öncede sonrada gördüm sosyal medya hesaplarında da iade kabul etmediklerine dair ibare yoktu üstelik kargo ücretini bile karşılayayım dedim ona rağmen kabul etmediler yasal yollara başvuracağımı söyledim bişi çıkmaz boşuna vergi ödersiniz gibi bir tabirleri oldu yasal hakkım olan cayma iade hakkımı kullanmak istiyorum ürünleri iade ederek paramın hesabıma iadesi edilmesini istiyorum.