Yanlış Ve Hatalı Kaplama, Eksik Hizmet Ve Mağduriyet

Ery Detailing (E*** S********) isimli firmaya 05.08.2025 tarihinde sıfır aldığım Tesla marka aracımı mat PPF kaplanması için teslim ettim.
Aracı başka bir müşterinin aracı ile karıştırarak şeffaf PPF kaplama yapmış. Bunu teslim almaya gittiğimizde gördük ve değişmesini istedim. Mat PPF ile değiştirdi. Bu şekilde araç iki defa işlem gördü ve teslim süresi uzadı.
11.08.2025 tarihinde aracı teslim almaya gittim. Hataları kendisine gösterdiğimde, kaportacısının kaplama esnasında dükkanda olmadığını ve normal şartlarda hata bulunan alanın kaplaması yapılmadan önce sökülmesi gerektiğini, daha sonra geldiğimizde hatayı düzelteceğini iletti.
Ödemeyi 55.000 TL ve 3 taksit olarak mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. İşlem ile alakalı bir fatura kesmedi. İmzalı garanti belgesini alarak aracı teslim aldım (ekli görsellerde mevcut).
02.10.2025 tarihinde hataların düzeltilmesi için gelmek istediğimi söyledim ve 10.10.2025 tarihine randevu verdi.
O tarihte aracı bırakmak için giderken beni telefon ile aradı ve "Sen zaten 5.000 TL eksik vermiştin, hataları para almadan yapmam" dedi. Bizim anlaşma fiyatımız 60.000 TL idi ve ben o 5.000 TL'yi, söz verdiği tarihte aracı teslim edemediği, hatasından dolayı aracın iki defa işlem gördüğü ve mağdur olduğumuzdan dolayı eksik ödediğimi söyledim. Bu durumu aracı teslim aldığım gün ödeme yaparken kendisi de kabul etmişti, durum ile alakalı özür dilemişti. Ve kesinlikle "Ödemeyi eksik alırım ama hatayı da onarmam" gibi bir şey söylemedi. Kaldı ki onarım randevusunu da kendisi verdi. Sonuç olarak kaplama günden güne daha da fazla soyuluyor. Param çöpe gitti. Konu ile alakalı görselleri ekte bildiriyorum.