Getirden Gelen Tavuk Ürününde Son Kullanma Tarihi Yırtık Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

6 Ekim Pazartesi günü saat 17:13’te Getir’den Erpiliç tavuk göğüs ürünü sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda, paket üzerindeki son kullanma tarihi tamamen yırtılmış ve okunamaz durumdaydı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum beni oldukça tedirgin etti. Özellikle et ve tavuk ürünlerinde son kullanma tarihi çok önemli; sağlığımızı riske atacak bir durumun yaşanması kabul edilemez.

Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Depo ile görüşeceklerini söylediler, ardından kuryeye ulaşılmış. Kurye ise bulunduğum bölgeye ancak tekrar teslimatı olduğunda uğrayabileceğini belirtti. Sonrasında tekrar arayarak şikayetimi ilettim. O sırada dışarı çıkıp kasaptan tavuk almak zorunda kaldım, hem mağdur edildim hem de değerli zamanım boşa gitti. Son olarak ürünün alınacağı ve ücretinin iade edileceği söylendi ancak süreç boyunca hiçbir özür ya da telafi edici bir yaklaşım gösterilmedi.

390 TL ödediğim bu ürün için ücret iadesinin yapılacağı söylense de, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın telafisi konusunda hiçbir adım atılmadı. Sağlık açısından riskli bir ürün teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bir daha Getir’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benim gibi başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için daha özenli ve duyarlı bir yaklaşım bekliyorum.