Eroğlu Nakliyat Birçok Eşyam Ciddi Şekilde Zarar Gördü

Eroğlu Nakliyat ile hem evimi hem de petshop dükkanımı İstanbul’dan Ankara’ya taşıdım. Taşınma öncesinde eşyalarımın bir süre kendi depomda kalacağını, bu yüzden depoya düzenli ve yerleşime uygun şekilde yerleştirilmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen depoya geldiğimde eşyalarımın hiçbir mantık gözetilmeden, adeta rastgele fırlatılmış gibi gelişigüzel yerlere atıldığını gördüm.

Taşınma sırasında kolilerin ve mobilyaların büyük kısmı düzgün sarılmadığı için birçok eşyam ciddi şekilde zarar gördü. Petshop dükkanıma ait kedi ve köpek mamaları da depoya düzenli yerleştirilmeden atıldığı için, şu ana kadar tespit edebildiğim kadarıyla en az 5 çuval 15’er kiloluk mama ile yaklaşık 20 adet kedi kumu patlayarak satılamaz hale geldi. Konserve mamalar, seramik mama kapları, kırılan kedi tuvaletleri ve yırtılan çantaları da dahil ettiğimde toplamda yaklaşık 35–40 bin tl civarında bir maddi kaybım oluştu.

Tüm bu zararları ve depodaki dağınık durumu, anlaşma yaptığım firma sahibi Ü** Bey’e fotoğraflarla ilettiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine bana “Para ödememek için mi yapıyorsun, biz düzgün taşıdık” şeklinde mesnetsiz ve son derece saygısız bir üslupla cevap verdi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, eşyaların güvenliğini önemsemeyen ve hatasını kabul etmek yerine müşteriyi suçlayan bu yaklaşımdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu firmayla yaşadığım tecrübe benim için tam anlamıyla bir pişmanlıktır. Eşyalarına ve ticari ürünlerine değer veren kimsenin Eroğlu Nakliyat’a güvenmemesini, eşyalarını teslim etmemesini önemle belirtmek istiyorum.