Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Sipariş Belirsizliği Mağduriyeti

Ermoda Mobilya isimli firma üzerinden internetten balkon takımı siparişi vermek için dün gece 7.000 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. Ödemeyi şirket hesabına değil, şahıs adına kayıtlı bir IBAN’a gerçekleştirdim ve ödeme sonrasında bana herhangi bir sipariş numarası, sözleşme veya yazılı onay gönderilmedi.

Ödeme işleminden sonra firmaya telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin alındığına dair bir bilgi verildi ne de tarafıma açıklama yapıldı.

Bu nedenle, ödediğim 7.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.