to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Gelmedi, Erkamp’tan Acil Cevap Bekliyorum
Ayse
Erkamp Outdoor8 Mayıs 20:3443
27 Nisan tarihinde Erkamp internet sitesi üzerinden toplam 2.700 TL tutarında, kredi kartı ile kamp malzemeleri satın aldım. Ancak alışverişime ait fatura tarafıma kesilmedi ve iletilmedi.
Bu durum üzerine d*****@erkamp.com.tr adresine iki kez mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Üründe bir sorun yaşamamış olsam da, yaptığım alışverişin faturasının olmaması hem yasal hem de kendi kayıtlarım açısından problem oluşturuyor.
Erkamp’tan, 27 Nisan tarihli 2.700 TL’lik alışverişime ait faturanın bir an önce düzenlenip d*****@erkamp.com.tr adresi üzerinden tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ayşe Hanım Öncelikle yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, sistemsel bir aksaklık nedeniyle faturanızın oluşturulmasına rağmen tarafınıza gönderilen otomatik e-posta iletiminde sorun yaşandığı tespit edilmiştir. Konu kontrol edilmiş olup faturanız yeniden düzenlenerek kayıtlı e-posta adresinize tekrar gönderilmiştir. E-posta kutunuzda görememeniz halinde spam/junk klasörünüzü de kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Erkamp Outdoor Müşteri Hizmetleri