Sürekli Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Sürekli sipariş verdiğim yerdi; son zamanlarda siparişlerimi sürekli olarak iptal ediyor ya da erteliyorlardı. Ben de bunu gayet hoş karşılıyorum, ama bugün saat 3:00'te su siparişi etmeme rağmen uygulama güncellenmiş olduğu için siparişin saat 6:10 olarak gösterildiğini düşünüyorum. Bir karışıklık olmaması adına Erikli Su'yu aradım; müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum ve sadece telesekreter konuşuyor. Telesekreter, siparişimin yola çıktığını söylediği için buna güvendim. Daha sonra biri beni aradı; yaklaşık 10 dakika önce, yani kapanmasına şu an 15 dakika kalmış, siparişinizin yetişemeyeceğini söyledi. Durumu gayet güzel bir şekilde anlattım, ancak yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. "O zaman siparişimi iptal edin" dedim. O da "Siz nereden sipariş etmiştiniz?" diye sordu. Ben de uygulama üzerinden sipariş ettiğimi, bu yüzden siparişinizi buradan iptal edemediğimi söyledim. Bu normal mi, doğru mu? Bu konu hakkında bir bilgim yok, o yüzden iptal etmedim. Şu an geri dönüş aldığımda iptal edeceğim. Şimdi ise siparişimin tarihini değiştirmişler. Eğer güzel bir şekilde sonuçlanmazsa, üyeliğimi iptal edip depozitomu geri istiyorum. Zaten beni arayan kişiye de bu tarzda bir şey söyledim.