Adana Seyhan’daki Ergül Home şubesinden 27–28 Aralık tarihlerinde yaptığım alışverişte, Novera TV ünitesi de dahil olmak üzere tüm takım için toplam 230.000 TL ödeme yaptım. Mağazada çocuklarımla birlikte iki gün boyunca ürünleri inceleyerek özellikle TV ünitesiyle beraber takım olarak aldım, parasını da ödedim. Ancak satış sözleşmesinde ürünü eksik yazmışlar ve bunu o gün fark edemedim; çok sayıda ürün olduğu için sözleşmeyi detaylı kontrol edemedim.
Ürünlerim 35 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen bu süre de aşıldı, diğer ürünler ancak 4 Mart’ta teslim edildi. Teslim sırasında TV ünitesinin eksik olduğunu fark edince hemen şubeyle iletişime geçtim. Ardından uzun süre uğraşmama, birçok kez aramama ve WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen bana yapılan tek teklif önce yüzde 15 indirimle, ardından da “yarısı bizden yarısı sizden” şeklinde tekrar para ödeyerek TV ünitesini almam yönünde oldu. Bu teklifi, ürünün ücretini zaten başta ödediğim ve herhangi bir iskonto ya da açıklama yapılmadığı için kesinlikle kabul etmedim.
Mağaza sahibi H****** Ç**** benimle görüşmeyi bile kabul etmedi, telefonlarıma bakmadı ve şikayet edeceğimi söylediğimde “ne yapacak fabrika, imzan var” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Satışı yapan T*** Hanım da sadece bu teklifleri iletip aracı oldu. Ergül merkez müşteri hizmetlerini de arayıp durumu detaylı anlattım, E*** Hanım’la görüştüm, acil dönüş istediğimi belirtmeme rağmen “size dönüş yapacağız” denilip iki gündür hiçbir şekilde aranmadım.
Ben bu takımı TV ünitesiyle birlikte, eksiksiz olarak satın aldım ve toplam 230.000 TL ödedim. Sözleşmede eksik yazılan kalem nedeniyle benden tekrar para talep edilmesini, ödediğim ürünün bana tekrar satılmak istenmesini kabul etmiyorum. Novera TV ünitemin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki WhatsApp yazışmaları ve tüm kayıtlarla birlikte hukuki süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar