to read complaints and reviews, or file yours. 
Ercan Burger Aşağı Dudullu şubesinden Trendyol aracılığıyla az önce sipariş verdim. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra, ellerinde ürün olmadığını söylemek için beni aradılar. Neden bu bilgi için beni yarım saat beklettiklerini sorduğumda, konuyu kuryeye bağlayan bir açıklama yaptılar. Bunun üzerine, sistemlerine siparişin düştüğünü, ellerinde ürün olup olmadığını bilmelerinin gerektiğini, bunun bilgisini zamanında vermeleri gerektiğini söyledim.
Bu uyarımın ardından telefondaki erkek çalışan, “Siparişi iptal mi etmek istiyorsunuz? ” diyerek bağırır bir üslupla konuştu ve son derece saygısız bir tavır sergiledi. İsmini sorduğumda ise “Söylemiyorum, git nereye şikayet edersen et, ben mağaza yetkilisiyim” şeklinde cevap verdi. Bir işletmede bu tarz bir iletişimin kabul edilebilir olmadığını, özellikle de Ercan Burger gibi bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Müşteriyle bu şekilde konuşan, kendini mağaza yetkilisi olarak tanıtan bu kişinin tutumunun marka tarafından dikkate alınmasını ve bu şubenin müşteri ilişkileri açısından gözden geçirilmesini, bunun Ercan Burger markası için daha sağlıklı olacağını düşündüğüm için bu durumu bilgilerinize sunuyorum.
Ercan Burger Aşağı Dudullu şubesinden Trendyol üzerinden sipariş verdim. Çok pişmanım. 4 adet hamburger 1.207 TL ve kötü hamburger köfteleri geldi. Kupkuru köfteden başka her şeye benzeyen hamburgerler geldi. Yazıklar olsun, para kolay kazanılmıyor. Bir akşam yemek yapamadım diye söyledim, soğuk bay...
Ercan Burger çağrı merkezi tam bir skandal. Aradım ve sipariş verdim. 30 ile 40 dakika arasında teslim edeceğiz dediler. Siparişimi sormak için tekrar aradığımda N**** isimli yetkili, tek kurye ile çalıştıklarını ve sürecin en 45 dakika süreceğini söyledi. Bende tek kurye olayını en başta neden söyl...
11.01.2025 tarihinde, Ercan Burger in web sitesi üzerinden (ercanburger.com) sepetimde olan ürün ürünlerin siparişini vermek istedim. Ödeme adımına geçtikten sonra kart bilgilerimin girişini yaptım. Ödeme adımında ödeme yapılırken bu işlem gereğinden fazla sürdü işlem tamamlandı gibi bir bildirim il...
Trendyol Yemek üzerinden Ercan Burger'den sipariş verdim. Notlar kısmına peynir, turşu, marul istemediğimi yazmama rağmen yazdığım malzemeler eksiksiz geldi (! ) Ercan Burger şubeye zaten ulaşım imkansız. Trendyol Yemek canlı desteğe bağlandığımda notlar kısmı gereksiz gibi gösterilip sipariş ekranı...
Yorumlar