Erberk Ajans'tan Ücretli Kayıt Sonrası Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi

Kardeşim için İstanbul’daki Erberk Ajans’a 29 Eylül tarihinde kayıt yaptırdım ve bu işlem için 500 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası yalnızca üyeliğin onaylandığına dair bir kayıt e-postası ve giriş bilgileri gönderildi, bunun dışında ajans tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir çekim, seçme ya da değerlendirme için ne arandık ne de e-posta ile bilgilendirildik. Sürecin nasıl işleyeceği, kayıt sonrası ne olacağı, kardeşimin hangi projelerde değerlendirileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. En rahatsız edici olan da, kayıt ve ödeme sonrasında iletişimin tamamen kopmuş olmasıdır.

İnsanlardan kayıt için ücret alınıyorsa, en azından kayıt sonrası sürecin nasıl işleyeceği açıkça anlatılmalı ve düzenli bilgilendirme yapılmalıdır. Sadece kayıt e-postası gönderip sonrasında hiçbir geri dönüş yapmamak, güven sarsıcı ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım olarak görünüyor.

Erberk Ajans’tan, kardeşimin kaydının durumu hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hangi süreçte olduğumuzun ve bundan sonra nasıl ilerleyeceğimizin açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Eğer vaat edilen hizmet fiilen sunulmayacaksa, ödediğim 500 TL’nin iadesini istiyorum. Sorunumun görmezden gelinmesini değil, makul ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.