to read complaints and reviews, or file yours.Epson L3256 Yazıcı Garanti Servisinde Ücretli Onarım Ve Kırık Ürün Teslimi
Epson çok fonksiyonlu mürekkep tanklı L3256. Yazıcım 1 yılı dolmadan renkli çıktı vermedi, bozuldu. International teknik servisleriyle görüştüğümde anlaşmalı kargoyla ücretsiz alacaklarını belirttiler. Ürünümün drama ünitelerinde sorun olduğunu ve onarım bedelinin 4 bin küsur olduğunu söylediler. 7 000 TL aldığım ürünün onarım bedeli fazla olunca onarımı kabul etmedim, iade istedim. International teknik servis ürünümü bana kırık ve kargo bedelli olarak 2 440 TL ile gönderdi. Onarılmayan garantili ürünü hem kırık teslim aldım hem de 2 440 TL ödedim. Epson almış olmama çok pişmanım. Bütün faturalarım ve kargo ürün hasar tutanaklarım ektedir. Teknik servisin üslubu bile o kadar aşağılayıcıydı ki anlatamam. Epson kendi garanti servisini ücretli tutuyor, kargo nakliyesine kadar, hem de.
Gelişme
Epson almak pişmanlıktır. Epson marka l3256 model çok fonksiyonlu mürekkep tanklı yazıcıyı yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldım. Ürünüm daha 1 yılı dolmadan renkli çıktı vermemeye başladı ve bozuldu. Bunun üzerine Epson International teknik servis ile görüştüm, anlaşmalı kargo ile ürünü ücretsiz alacaklarını belirttiler ve ben de yazıcımı 30 Eylül’de servise gönderdim, süreç 10 Ekim’e kadar yaklaşık 11 gün sürdü.
Servis, yazıcının drama ünitelerinde sorun olduğunu ve onarım bedelinin 4 bin tl’nin üzerinde olacağını söyledi. 7.000 TL’ye aldığım bir ürün için bu onarım bedeli çok yüksek olduğu için onarımı kabul etmedim ve iade talep ettim. Ancak International teknik servis, onarımı yapılmayan garantili ürünü bana kırık şekilde ve kargo bedelli olarak geri gönderdi, kargo ve ilgili tahsilatlar için toplamda 2.440 TL ödemek zorunda kaldım.
Garantisi devam eden, üstelik onarımı yapılmadan tarafıma kırık şekilde teslim edilen bir ürün için hem mağdur bırakıldım hem de ciddi bir kargo/ücret yükü ile karşılaştım. Yurtiçi Kargo tarafından düzenlenen, 06.10.2026 tarihli ve xc-717758 numaralı hasar tespit tutanakları ile 09.10.2026 tarihli durum tespit tutanağı belgeleri elimdedir ve ürünün hasarlı şekilde tarafıma ulaştığını açıkça göstermektedir. Ayrıca teknik servisin üslubu da son derece kırıcı ve aşağılayıcıydı, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımla karşılaştım.
Garantili ürünümün, benden alınan bedeller de dikkate alınarak ayıpsız misli ile değişimini ya da emsal bedel üzerinden iadesini; tarafıma yansıtılan yaklaşık 2.440 TL’lik kargo ve diğer masrafların da tamamen geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Epson tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
