to read complaints and reviews, or file yours.Gece Şarj İşgal Ücreti İçin 600 TL İadesi Talebi
29 Haziran 2026 saat 23:00 ile 30 Haziran 2026 saat 07:26 arasında Ankara Çankaya Sinpaş Altın Oran lokasyonundaki Epsis şarj istasyonunu kullandım. Toplamda 160,48 TL’lik normal şarj ücretine ek olarak 600 TL işgal ücreti yansıtılarak tarafımdan 760,48 TL tahsil edildiğini gördüm.
Gece yaptığım şarj işlemi yaklaşık saat 03:00 civarında tamamlanmış. Ancak o saatte uykudan uyanıp, gecenin karanlığında, bir kadının tek başına 200–250 metre uzaklıktaki, yolun büyük kısmı merdivenle inişli çıkışlı olan bir güzergahtan yürüyerek aracı şarj istasyonundan çekmesinin ne derece mümkün ve güvenli olduğu göz ardı edilmektedir. Bu nedenle özellikle mesai saatleri dışında uygulanan işgal ücretinin son derece adaletsiz ve gerçek hayat koşullarını dikkate almayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Epsis müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 15 gün önceden uyarı yaptıklarını ve sadece şikayet talebi oluşturabileceğini, ücretle ilgili bir iade veya düzeltme yapamayacağını belirtti. Uyarı yapılmış olması, güvenlik ve ulaşılabilirlik koşullarını yok sayan bu uygulamayı haklı çıkarmaz.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 600 TL tutarındaki işgal ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve özellikle gece saatleri ile mesai saatleri dışında kullanıcı güvenliğini ve gerçekçi kullanım koşullarını dikkate alan adil bir işgal ücreti politikası oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız durumu ve özellikle gece saatlerinde araç başında bulunmanın yaratabileceği güvenlik endişelerini anlıyoruz. Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İşgaliye ücreti, şarj işleminin tamamlanmasının ardından tanımlı ücretsiz bekleme süresinin aşılması durumunda sistem tarafından otomatik olarak uygulanmaktadır. Söz konusu uygulama, tüm kullanıcılarımız için aynı koşullar çerçevesinde geçerli olup, şarj işlemi tamamlanan aracın istasyonun kullanımını engellememesi amacıyla uygulanmaktadır. Belirttiğiniz saat aralığı ve kullanım koşullarınız tarafımızca değerlendirilmiş olmakla birlikte, uygulamanın tüm kullanıcılarımıza eşit ve adil şekilde uygulanabilmesi adına bu işlem özelinde istisnai bir iade yapılması mümkün bulunmamaktadır. Bununla birlikte, tüm kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimler doğrultusunda, 14.07.2026 tarihi itibarıyla 01:00-09:00 saatleri arasında işgaliye ücretinin uygulanmadığı harici saat uygulamasına geçilmiştir. Bu düzenleme ile özellikle gece saatlerinde yaşanabilecek güvenlik ve kullanım koşullarının dikkate alınması amaçlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, epsis
