Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor

Eposet.com üzerinden Kraft poşet siparişi verdim ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 29546’dır. Firma, iletişim numaramı hatalı yazdığımı iddia ediyor; ancak ben de e-ticaret yapıyorum, adresim ve firmam çok bilinen bir yerde. Her gün 3–4 farklı kargo firması gelip kargo alıyor ve ayrıca bir kargo firmasının da nokta şubesiyim. Buna rağmen, Epoşet’ten aldığım kargo bana hiç teslim edilmeden geri gönderilmiş.

Firma, ürünü tekrar gönderebilmek için benden üçüncü kez kargo ücreti talep ediyor. İptal talebimde ise kargo bedelini düşüp kalan tutarı iade edeceklerini söylediler. İletişim, adres ve kargo trafiğim bu kadar açık ve ulaşılabilirken, yaşanan bu durumun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini ve ek kargo ücreti ya da kesinti yapılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Bu şekilde hareket eden, ticareti sadece bir seferlik düşünen bir firmayla çalışmak istemiyorum. Bu nedenle, 29546 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, kargo ücretleri dahil olmak üzere tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki belge ve kayıtlarla gerekli resmi şikayet süreçlerini de başlatacağımı belirtmek isterim.