Epinfy E-pin Siparişim Defalarca İptal Edildi, Destek Alamadım

Siteden almak istediğim 850 RP E-pin'i için siteye bakiye yüklediğimi de belirterek bir gelişme eklemek istiyorum. Şikayetvar uygulamasından kayıt oluşturduğum günün gecesi, sitenin mesai saatleri dışında 00:47 de site müşteri temsilciliğinden bir mesaj aldım. Mesajda; RP, ilgili firma tarafından eskiden piyasaya sürülen bir ürün olması sebebiyle teslim edilemediğini, iptal edilmesine rağmen sürekli aynı siparişi vermemden dolayı da şüpheli işlem etiketiyle iadenin yapılmadığını belirttiler. Tabii ki olayımızda ellerinde bulunmayan ya da satışını gerçekleştiremeyecekleri bir ürünü '' Stok var'' İbaresiyle sunmaları ve satın alıma açık olması bir yana beni, bu süreç içerisinde tüm imkanlarım çerçevesinde destek istememe rağmen bilgilendirmemeleri hususunu kaçırmalarıyla birlikte bakiyemin içeride kalmasını, sanki benim sorunummuş gibi belirtmeleri gözümü yaşarttı. Ayrıca sürekli aynı siparişi vermem ile iadenin yapılamaması hakkındaki gerekçe bana cevap vermek için cevap vermek gibi geldi çünkü o ana kadar iade talebim hiç olmadı; sadece ürünümün teslimini talep ediyordum. Peşine '' Kusura bakmayın bizim sistemsel bir hatamızdan dolayı bir sorun oluştu. Bu teknik hatayı ve müşteri temsilciliğimizdeki efektiflik noksanlığını elimizden geldiğinde kapatacağız ve elimizden geldiğince böyle vakıaların yaşanmaması için azami dikkat göstereceğiz. Bu bağlamda da size ufak bir telafi hediyesi olarak şu e-pini hediye etmek istiyoruz. (! ) '' gibi bir söylem beklerken; gecenin 00:47'sinde 6 saat içerisinde olmak üzere şikayetimi geri çekmemi aksi halde beni, hukuki ve icrai yollara başvurulacağına dair hukuki bir yaptırımla tehdit ettiler. (Türk ceza kanunu ve kişisel verilerin korunmasına dair kanun uyarınca WhatsApp mesajlarını tarafın rızası olmadan aleni bir ortamda paylaşamıyorum.) Devamında da iade sürecimin askıya alındığını ve şikayet kaldırılana kadar iade yapılmayacağını belirttiler. Ben de cevap olarak şikayetimi geri çekmeyeceğimi ve iademi ivedi bir şekilde beklediğimi söyledim. Bu yazıyı da gerektiği yere gittiği ölçüde bir şeylerin farkına varmalarını, bu işin çocuk oyunu olmadığını ve insanlara insan gibi muamele etmeleri gerektiğini bildirmek için yazıyorum. Her halükarda derdimin 130 TL olmadığı aşikardır diye düşünüyorum. Amacım, Şikayetvar sitesinin içerisinde de emsal vakıaların yer aldığı, bunu yaşayanın tek ben olmadığımın sabit olması bilinciyle tamamen kamu menfaatini müdafaa etmektir. Saygılarımla