Ödeme Yapıldı, E‑Pin Kodu Ulaşmadı, Hemen İade Talebi

epin.com.tr üzerinden PUBG Mobile uc e‑pin satın alımı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 53****8422 numaralı telefon ve t***********@gmail.com e‑posta adresiyle açtığım hesabım üzerinden, 13.03.2026 tarihinde saat 18:41:51’de 1775 TL bedelle, yaklaşık %3 komisyon eklenmiş şekilde toplam 1.828,25 TL tutarında 3850 uc değerinde e‑pin ürünü satın aldım. Ödeme, tarafıma ait kredi kartı ile Lidio sanal pos üzerinden başarıyla tamamlandı, herhangi bir hata uyarısı almadım.

Satın alma aşamasında ürün kodunun sistemde kayıtlı telefon numarama SMS yoluyla iletileceği bilgisi ekranda yer almasına rağmen, ödeme tamamlandıktan sonra tarafıma ne SMS ne de ürün kodu ulaştı. İşlem sonrası bekleme süresi, yoğunluk veya olası gecikme konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, hem ödediğim tutar hem de kullanamadığım ürün nedeniyle açık şekilde mağdur durumdayım.

Tarafımdan tahsil edilen bedel karşılığında satın aldığım PUBG Mobile uc e‑pin kodunun derhal telefon numarama veya e‑posta adresime ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ödediğim toplam tutarın aynı kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin kasıtlı olarak sürdürülmesi olarak değerlendirileceğini ve sürecin tarafımca yakından takip edileceğini özellikle belirtmek isterim.

Bu şikayetle birlikte, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda CİMER üzerinden resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı, ilgili banka nezdinde harcama itirazı süreci başlatacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli görmem halinde Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunarak tüm hukuki yolları kullanacağımı, başlatılacak yasal süreçlerin sonuna kadar takibini yapacağımı açıkça beyan ediyorum. Ayrıca Şikayetvar platformunda şirketiniz hakkında yer alan benzer kullanıcı şikayetlerinin de dikkate alınarak hakkınızda gerekli incelemelerin yapılması için girişimlerde bulunacağım.