Mobil Legends Elmas Satın Alımında Yanıltıcı Görsel, Eksik Yükleme Ve İade Talebi

epindinar.com sitesi üzerinden Mobile Legends oyununa elmas yüklemek için ilk kez alışveriş yaptım. Site üzerinde görselinde 1041 elmas yazan ürünü 250 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ancak satın alma işlemi sonrasında oyun hesabıma yalnızca 88 elmas yüklendi.

Bu durum üzerine sitenin canlı desteğine bağlanarak Y**** isimli çalışanla görüştüm. Bana, satın aldığım ürünün “random” olduğunu, 1041 ya da 88 elmas yüklenebileceğini söyledi. Fakat satın alma ekranında ve ürün görselinde bunun rastgele bir ürün olduğuna veya 88 elmas da verilebileceğine dair herhangi bir açık ifade yoktu. Ürün görselinde sadece 1041 elmas bilgisi yer aldığı için bu miktarın yükleneceğini düşünerek ödeme yaptım.

Canlı desteğe, ürünün açıklamasında bu bilginin yer almamasının yanıltıcı olduğunu, ya ücretimin iade edilmesini ya da hesabıma 1041 elmasın tamamlanmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak talebime hiçbir şekilde olumlu yaklaşmadılar, para iadesi yapmayacaklarını ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler.

Ürünü 250 TL ödeyerek #15132 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün görsel ve açıklamasındaki bilgiye uygun şekilde hesabıma 1041 elmasın tamamlanmasını ya da ödediğim 250 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yanıltıcı ürün görselleri ve açıklamaların düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.