Yetersiz Yemek, Uzun Bekleme Ve Oda Sorunları Nedeniyle Tatil Hayal Kırıklığı

26 Mayıs - 31 Mayıs tarihleri arasında EOS Beach Resort’ta, 4010 numaralı odada Club Jolly Tur aracılığıyla 4 gece 5 gün konakladım. Konaklama boyunca yaşadığım pek çok sorun nedeniyle tatilimden hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Otelin yemekleri son derece yetersizdi. Dört gün boyunca neredeyse sadece makarna yemek zorunda kaldım çünkü düzgün bir et yemeği bulmak mümkün olmadı. Tavuk, köfte, balık gibi ürünler ya hiç çıkmadı ya da çıktığında çok kısa sürede bitti ve “kalmadı” denilerek geçiştirildi. Tatlılarda da her gün aynı ürünler sunuldu, hiçbir çeşitlilik yoktu.

Waffle, gözleme, dondurma, içecek, akşam yemeği ve kahve için ne zaman bir şey almak istesem en az 30 dakika sıra bekledim. Oteldeki yoğunluğa rağmen hizmet alanlarının ve personel planlamasının kesinlikle yetersiz olduğunu gördüm. Havuzun çok küçük olması nedeniyle şezlong bulmak neredeyse imkansızdı. Sahilde de sürekli yer kapma telaşı yaşandı, deniz ve sahilden rahatça faydalanamadık.

Denizin kirli olması ve sahilin son derece taşlı yapısı yüzünden, deniz ayakkabısı olmadan yürümek bile can acıtacak kadar zorluydu. Bize verilen 4010 numaralı oda duvara bakıyordu, balkonumuz hiç güneş almadığı için havlu ve mayolarımızı kurutmakta zorlandık. Odanın içinde rutubet kokusu vardı ve bu da konforumuzu ciddi şekilde etkiledi. Resepsiyona odamızı değiştirmek istediğimi ilettim ancak “müsaitlik yok” denilerek oda değişimi yapılmadı. Otelde etkinlik ve eğlence açısından da ciddi bir yetersizlik vardı, ne aktivite ne de eğlence anlamında beklentiler karşılanmadı.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle tatilimden hiçbir keyif ve verim alamadım, üstelik otelden üzgün ayrıldım. Ödediğim 26.000 TL’lik konaklama bedelinin, sunulan hizmet ve kaliteyi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Bu sebeple, yaşadığım hizmet ve kalite eksiklikleri doğrultusunda kısmi ücret iadesi talep ediyorum.