to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Randevu Gecikmeleri Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
Gaziosmanpaşa Enza Güzellik Merkezi’nden 2023 yılından bu yana farklı hizmetler için toplamda 20.000 TL’den fazla ödeme yaparak çeşitli paketler satın aldım. Ancak, iki yıldır her randevumda ortalama 20 ila 50 dakika arasında bekletiliyorum. Bu durum her seferinde tekrarlandı ve merkezin randevu planlaması kesinlikle çok kötü. Ürünü satana kadar ilgi gösteriliyor, ancak satış sonrası hizmette büyük bir ilgisizlik ve umursamazlık var. Hatta, “ister gel ister gelme, gelirsen de mecbur bekleyeceksin” yaklaşımıyla karşılaştım.
Bugün de 17:00 olan randevuma 16:35’te gitmeme rağmen, 17:20’den önce hizmet alamayacağım söylendi. Bu sorunları defalarca ürünü satan personele ilettim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Merkezin müşteri hizmetleri servisi de bulunmuyor. Ayrıca, yapılan işlemlerdeki personellerin yeterince uzman olmadığını düşünüyorum. Bir güzellik merkezine rahatlamak için gidilirken, her seferinde daha fazla stresle evime dönüyorum.
Randevu aksaklıkları nedeniyle kalan seanslarımın ücretlerinin iadesini talep ettim, ancak bu talebim de reddedildi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Enza Güzellik Merkezi’nden bir daha hizmet almayı düşünmüyorum ve kesinlikle kimseye de önermiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
