Enza Güzellik Merkezleri Hizmet İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar!

21.02.2025 tarihinde Şanlıurfa Enza şubesine gidip hizmet satın aldım. Şubede çalışan güzellik uzmanı e*** t***'ın ısrarı ve samimiyetsiz gülümsemesiyle daha karar veremediğim halde hemen kayıt yapmama sebep oldu. Ertesi gün gidip bir seansa bile girmediğimi, dün aldığım hizmeti kişisel sebeplerle iptal etmek istediğimi söyleyip paramı iade etmelerini talep ettim. Şubede çalışan e*** t***, bir önceki günün aksine beni resmen suratıyla dövdü. Vazgeçmemem için uzun saatler inat etti. Ben de çok rica ettim, sonunda "Mail atacağız merkeze, merkez kabul ederse artık" dediler. Ararsanız sözleşme iptalim daha çabuk olur dediğimde "Herhangi bir telefon numarası yok, telefonlaşmıyoruz. Merkez ile sadece mail yolu ile haberleşiyoruz" dediler. Günlerce aradım, tersledikleri halde aradım, "Size döneceğiz" dediler, dönmediler. Buna rağmen aradım. En sonunda aradığımda maile cevap geldi. İptal edilecek hizmetiniz. Paranızı ise 15 gün sonra ayın 1'i ve 5'i arasında alacaksınız dediler. Ayın 1'inde, 3'ünde ve 4'ünde aradım, mail atalım, soralım dediler. "Biz size 1 ve 5'i arası demiştik, o yüzden şu an yatırılmayabilir" dediler. 4'ünde gün sonunda kalktım iş yerlerine gittim. Sinir küpü olduğum halde sakince paramı istedim. Ne hoş geldiniz dediler ne de halimi hatırımı sordular. Sanki çok haksız bir para istiyormuşum gibi muamele yaptılar. Paramı WhatsApp yolu ile isteyip (demek ki sadece mail ile haberleşmiyor muşsunuz) e*** Hanım bana merhaba bile demedi, halbuki ilk gün beni ikna ederken ne kadar güler yüzlüydü dediğimde orada çalışan diğer görevli s*** Hanım "o oruç diye böyledir bence" dedi. Velhasıl daha paramı bana yatırmadan "Paramı aldım, alacağım yoktur" cümleli dilekçe doldurtmak istediler ama paramı almadım, böyle bir şey yazamam dediğimde cümleleriyle dövmekten beter ettiler. Yazdırdılar ama imza atmadım. WhatsApp mesajından sonra paramı nihayet yatırdılar. Paramla rezil oldum. Bilin ki bir akşam üzeri evet deyip hesaplarına para gönderiyorsunuz ama vazgeçmek hiç de kolay olmuyor.