Enza Beauty Levent Şubesinde Ödeme Sorunu Ve Haksız Gecikme Faizi Mağduriyeti

Enza Beauty Levent şubesinde lazer epilasyon için ödeme yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başta kartla taksitli ödeme yapabileceğim söylendi, bu nedenle birkaç kez şubeye gidip ödemeyi gerçekleştirmeye çalıştım ancak her seferinde pos cihazı çalışmadı. Son gidişimde işlemin olduğu, ödemenin alındığı söylenip bana fiş de verildi ama sonradan ödemenin aslında gerçekleşmediğini öğrendim.

Bu süreçte yaşanan aksaklıklar tamamen şubenin pos ve ödeme sistemi kaynaklı olmasına rağmen, bugün havale ile peşin ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Normal ücretimi havale ile ödedikten sonra bu kez de yaklaşık 280 TL civarında gecikme faizi adı altında ek bir tutar çıkarıldı. Ödemenin gecikmesine sebep olan durum tamamen şubenin teknik ve operasyonel sorumluluğu iken bu bedelin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca kıl analizi yapılırken bana lazer için uygun olduğum söylendi, şimdi ise “kıllarınız nötr” denilerek çelişkili bilgiler veriliyor ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor. Başlangıçta söylenenlerle şu an söylenenler birbirini tutmuyor.

Tüm bu nedenlerle, benden talep edilen gecikme faizinin tamamen iptal edilmesini ve şubenin kendi hatasını açıkça kabul etmesini istiyorum. Ödemenin gecikmesine sebep olan hiçbir aşamada benim kusurum yok, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.