Sipariş Ödemesi İade Edilmedi Ve Çiçek Teslim Edilmedi

29 Nisan tarihinde Google üzerinden Kdz. Ereğli’deki Enver Flower isimli firmaya ulaştım ve WhatsApp üzerinden bir buket çiçek siparişi verdim. Bana iletilen IBAN numarasına Kuveyt Türk Bankası’ndan, kendi adıma 850 TL havale yaptım. Ödeme sonrasında soyismin yanlış olduğu, ödemenin bana iade edileceği ve ardından yeniden havale yapmam gerektiği söylendi. Ben ikinci kez ödeme yapmadım.

Bankamı aradığımda, ödemenin iade edilebilmesi için karşı tarafın iade işlemini onaylaması gerektiği bilgisi verildi. Ancak firma ne iade işlemini gerçekleştiriyor ne de benimle iletişime geçiyor. 29 Nisan’dan 4 Mayıs’a kadar WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve şu anda hem param hem de siparişim ortada yok.

Bu süreçte oluşturulan 22048195 numaralı siparişime ilişkin olarak, ödediğim 850 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ya da sipariş ettiğim çiçeklerin eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.