Doğum Günü Çiçek Siparişi İadesi Ve Cevapsızlık

Arkadaşımın doğum günü için bugün saat 11.00 civarı Enverçiçek üzerinden yaklaşık 970 TL tutarında çiçek siparişi verdim ve ücretini ödeyip dekontunu ilettim. Soyadımdaki bir harf farklılığı nedeniyle ödemeyi tekrar göndermemi, daha önce gönderdiğim paranın ise hesabıma yatacağını söylediler.

Ben de ikinci ödemeyi yapmadan önce ilk gönderdiğim paranın iadesini beklediğimi belirten mesajlar attım, durumu yazılı olarak ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca, gerçekten yüzlerce kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve süreçle ilgili bilgi alamadım. Ne param iade edildi ne de siparişimle ilgili bir işlem yapıldı.

Arkadaşımın doğum günü için özellikle bu siparişi vermiştim ve bu ilgisizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de özel bir günü riske atmış oldular. Siparişimin bir an önce hazırlanarak arkadaşımın adresine ulaştırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.