to read complaints and reviews, or file yours.Çiçeğin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
09.05.2026 tarihinde envercicek.com sitesi
üzerinden sevdiklerime gönderilmek üzere bir çiçek siparişi oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak belirtilen teslimat saatinden saatler geçmesine rağmen çiçek alıcıya ulaşmamıştır.
İşletme ile iletişime geçmeye çalıştığımda telefonlarıma bakılmadı geçiştirildim, muhatap bulamadım Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de hediye göndermek istediğim kişiye karşı mahcup duruma düşürüldüm.
Bu durum sadece bir operasyonel hata değil, müşteriyi mağdur ederek haksız kazanç sağlamaktır.
Gelişme
09.05.2026 tarihinde envercicek.com üzerinden “Lilium buketi” siparişi oluşturarak banka kartımla 850 TL ödeme yaptım. Sipariş esnasında teslimat saati olarak 16.00 seçilmiş olmasına rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın çiçek alıcıya ulaştırılmadı.
Ödemeyi almalarına rağmen tarafıma hiçbir sipariş numarası veya takip kodu iletilmedi. İşletme ile iletişime geçme çabalarım ise sonuçsuz kaldı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş kodunun bile paylaşılmaması, iyi niyetli bir yaklaşım içinde olunmadığını düşündürmektedir.
Bu süreçte hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de hediye göndermek istediğim kişiye karşı mahcup duruma düştüm. Bu durumun sadece bir operasyonel aksaklık değil, müşteriyi mağdur ederek haksız kazanç sağlamak anlamına geldiğini düşünüyorum. Ödemiş olduğum 850 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
