Abiye İşçiliği Kalitesiz, Kargo Ücreti Ödedim, İletişim Yok

29 Ağustos günü Bursa Fidan Han içerisinde bulunan Enver Yıldız Abiye mağazasından bir abiye satın aldım. Elbisede daraltma, kollara tüy dikilmesi ve arkaya pelerin yapılması gibi işlemler olacaktı. Mağazada çalışanlar o gün son derece ilgili davranıp her şeyi isteğime göre yapacaklarını söyleyince güvenerek abiyeyi orada bıraktım. Balıkesir’de yaşadığım için de işlem bitince beni görüntülü arayacaklarını, birlikte karar vereceğimizi ifade ettiler.

Bir kez görüntülü görüştük ve o an gösterdikleri hali videoda gayet düzgün görünüyordu. Teslim süresinden çok daha geç bir tarihte, ayrıca kargo parası almayacağız denmesine rağmen 650 TL kargo ücreti ödeyerek abiyeyi teslim aldım. Elbise geldiğinde ise tam bir hayal kırıklığıyla karşılaştım. Daraltma işlemi sadece zımbalarla yapılmış, bu zımbalar tene batacak kadar rahatsız edici durumda ve daraltma neredeyse hiç yapılmamış gibiydi. İstediğim pelerin gelişi güzel eklenmiş, koldaki tüyler ve detaylar da sanki yapıştırılmış gibi özensiz duruyordu, adeta benimle dalga geçer gibi bir işçilikle elbise gönderilmişti.

Bu durum üzerine görüştüğüm terzim, elbisenin bu haliyle giyilmesinin vücudumda yaralanmalara bile sebep olabileceğini, her yerinde zımba olduğu için tek tek sökülmesi gerektiğini söyledi. Terzilerle yaptığım görüşmelerde, tüm bu tadilat ve düzeltmeler için en az 2.000 TL civarında bir masraf çıkacağı belirtildi. Abiyeye 7.500 TL, kargoya 650 TL ödedim, yapılması gereken düzeltmelerle birlikte toplamda yaklaşık 11.000 TL gibi bir bedele ulaşan bir mağduriyet söz konusu.

Bunun üzerine mağaza ile tekrar iletişime geçtim. Bana, elbiseyi Balıkesir’de bir terziye yaptırmamı, masrafı kendilerinin karşılayacağını söylediler. Ben de bu şekilde çözüleceğini düşünerek kabul ettim. Ancak sonrasında mağazaya tekrar ulaşmak istediğimde hiçbir şekilde telefonlarıma dönmediler, beni engellemiş durumdalar ve karşımda muhatap bulamıyorum. İsteme günüme çok az bir zaman kalmışken hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde zor durumda bırakıldım.

Mağazanın verdiği sözleri yerine getirmesini, elbisenin tüm tadilat ve düzeltme masraflarının eksiksiz karşılanmasını ve benimle yeniden sağlıklı bir iletişim kurmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Enver Yıldız Abiye’den şikayetçiyim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.