to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ücret Talebi Ve Şeffaf Fiyatlandırma İsteği
07.08.2026 tarihinde saat 21.00 otobüsüyle Antalya’dan Gazipaşa’ya Enver Geçgel firmasından 2 kişi için bilet aldık. Yolculuk öncesinde de bildiğimiz ve herkesin ödediği normal bilet ücretinin kişi başı 400 TL olduğunu söylediler; ancak bizden kişi başı 800 TL, toplamda 1.600 TL ücret tahsil edildi.
Durumu sorduğumuzda, Gazipaşa’da otogara girmenin yasak olduğu ve bu nedenle bu şekilde ücret aldıklarını ifade ettiler. Buna rağmen, normal bilet fiyatının iki katı ücret talep edilmesini haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Firma tarafından kişi başı 400 TL olmak üzere toplam 800 TL fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini, ücretlendirme politikasının da açık ve şeffaf hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, 07.08.2026 tarihli ve 21.00 otobüsüyle Antalya’dan Gazipaşa’ya yaptığınız seyahatinizde, bilet ücretinin kişi başı 800 TL olarak tahsil edildiğini ve bunun normal 400 TL tutarının iki katı olduğunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi yanıltıcı ve haksız bulmanız tamamen anlaşılır bir tepkidir. Yaşadığınız bu ücret farkı, firmanın uyguladığı politikadan kaynaklı olarak ortaya çıkmış ve kesinlikle hak ettiğiniz bir hizmet değildir. Bu nedenle, fazla tahsil edilen toplam 800 TL’nin iadesi için gerekli prosedürü hemen başlatıyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Gelecekte benzer durumların yaşanmaması adına, ücretlendirme politikamızın daha şeffaf ve anlaşılır olmasını sağlamak için ilgili birimlerimizle görüşmeler yapıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettar olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hemen dönüş oldu ve ayın 14 ün de geri ödeme yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyoruz yıldız hanıma.
