to read complaints and reviews, or file yours.Birecik'ten Antalya'ya Yolculukta Muavinin Saygısız Tutumu Ve Eşya Güvenliği İhmalı
23.08.2026 tarihinde saat 14.30’da Birecik’ten Antalya’ya Enver Geçgel Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadığım saygısız tutumu belirtmek istiyorum. 28 numaralı koltukta seyahat ederken kırılgan bir eşyam olan oltam için otobüste güvenli bir yer olup olmadığını muavine sordum.
Bu sorum üzerine muavin, küfreder gibi ters bir üslupla konuşarak “ben sorumlu değilim” şeklinde kaba bir ifade kullandı. Yolcu olarak tek beklentim, karşısında bir insan olduğunu unutmadan, eğer güvenli bir yer yoksa bunu normal ve saygılı bir dille ifade etmesi, varsa da göstermek için yardımcı olmasıydı.
Bu tarz kaba ve kırıcı bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Firmanızın bu muavinle ilgili gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, personelin yolculara karşı daha saygılı ve yardımcı bir tavır içinde olması için gereken hassasiyeti göstermesini bekliyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için konuyu dikkate almanızı talep ediyorum.
Operatör gayet çözüm odaklı, gerçekçi ve tatlı dille yaklaştı. Sorunu anladı ve çözeceğini söyledi gereği yapılırsa teşekkür ederim
Sayın Salih Bey, 23.08.2026 tarihinde Birecik’ten Antalya’ya yaptığınız yolculukta, 28 numaralı koltukta otururken otobüs muaviniyle yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Oltanızın güvenli bir yerde tutulması konusunda sorunuz üzerine muavinin küfür eder gibi ve sorumluluktan kaçınan bir üslupla yanıt vermesi, kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır. Bu durumu derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Yaşadığınız saygısız tutumu titizlikle inceleyecek ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemleri gerçekleştireceğiz. Ayrıca, bu tür bir yaklaşımın tekrar etmemesi için tüm personelimize daha saygılı ve yardımcı bir iletişim dili benimsetmek amacıyla ek eğitimler düzenleyeceğiz. Şikayetiniz, şirketimizin üst yönetimiyle paylaşılmış ve konunun çözümü için gerekli adımların atılması süreci başlatılmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz ve memnuniyet dolu bir seyahat deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
