Enuygun'da Çift Çekim Ve Bilet Olmadan Karttan Para Çekilmesi

Enuygun uygulaması üzerinden yaptığım son bilet alışverişimde, 16 Mart tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan 1600 TL tutarındaki bilet ücretim iki kez çekildi. Uygulamada ödeme sırasında bağlantı hatası veriyor, işlem yapılmamış gibi görünüyor ve bana herhangi bir bilet ya da PNR verilmiyor. Buna rağmen önce provizyon olarak görünen tutar daha sonra sanki bilet alınmış gibi tamamen karta yansıtılıyor.

Daha önce de benzer şekilde, biri Ziraat biri Garanti kartımdan olmak üzere iki kez daha aynı sorunu yaşadım. O işlemlerde de 700–800 TL civarında tutarlar fazladan çekilmişti. Bu durumlar için Enuygun’la defalarca görüştüm, ancak sürekli bankaya yönlendirildim. Bankayla görüştüğümde ise şubeden bu işlemlerin onlarla ilgili olmadığı, Enuygun kaynaklı olduğu söylendi. Yani iki taraf arasında bırakılarak mağdur edildim ve sorun çözülmedi.

Üç ayrı bilet denememde yaşanan bu fazla çekimlerin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Enuygun’un bu durumla ilgili açık bir açıklama yapmasını ve müşterilerini bu şekilde mağdur ettiği için özür dilemesini bekliyorum. Bilet oluşmamasına rağmen kartlardan para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve acilen düzeltilmesini istiyorum.