Bilet İptal Hakkı Reddedildi, 650 TL İade Talebi

22.07.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Havaist için Bursa Otogarı kalkışlı, Sabiha Gökçen Havalimanı varışlı, koltuk numarası 32 olan bir otobüs bileti aldım. Bilet alırken, sefer saatine 1 saat kalana kadar bilet iptali yapabileceğim açıkça belirtilmesine rağmen, iptal talebim kabul edilmedi ve biletim iptal edilmedi.

PNR numaram HIG7X8T1 olup, bu bilet için tarafımdan 650 TL ücret tahsil edildi. Satın alma aşamasında verilen iptal hakkına güvenerek işlem yaptım ancak bu hakkım kullanılmaz hale getirildi. Hem Enuygun.com’un sitesinde yer alan bilgi ile yaşadığım uygulama çelişiyor, hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Ödenen 650 TL bilet ücretimin, ek bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve iptal koşulları ile uygulamanın birbiriyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.