Rengi Sararmış Ve Küflü Enterogermina Familia Ürünü, Gecikmeli İade Ve Değişim Süreci

20 Nisan tarihinde İstanbul Tuzla Yayla’daki Yaşam Eczanesi’nden Enterogermina Familia ürünü satın aldım. Eve geldiğimizde ürünün renginin sararmış olduğunu ve içinde küfe benzer bir tat olduğunu fark ettim. Oğluma içirdiğimde karın ağrısı yaşadı, bunun üzerine ürünü kullanmayı bırakarak eczaneye geri götürdüm.

Eczane, ürünü alıp inceleteceklerini, sonucuna göre ya yeni ürün verileceğini ya da iade yapılacağını iletti. Mümessil firmanın ürünü alacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hala eczaneden alınmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü 650 TL ödeyerek aldım ve ailece sürekli kullandığımız bir ürün olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim.

Sanofi gibi bir firmaya bu ilgisizlik ve gecikme hiç yakışmadı. Ürünün acilen eczaneden alınarak incelenmesini ve sonucuna göre ya yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.