Satın Aldığım Enterogermina Family Ürününde Küf ve Renk Değişimi Sorunu

Enterogermina family ürününü 3 gün önce Pendik’te bir eczaneden satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 04/2027 olarak görünmesine rağmen, şişenin içinde sarı renk ve küf lekesi gibi lekeler fark ettim. Ürünü kullandıktan sonra bu durumu fark ettim ve eczane bana uzak olduğu için iade veya değişim işlemi için geri gidemiyorum. Ürünün parti numarası 5ı131’dir ve yaklaşık 500 TL ödeme yaptım.

Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ürünle ilgili garanti, iade veya değişim şartları hakkında bir bilgiye ulaşamadım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hem ürünün durumu hakkında açıklama yapılmasını hem de ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ederim.