Yanıltıcı Pati Dostu İddiası Ve Ayıplı Koltuklar

Entepe markasına ait koltuklarımızı 10.11.2025 tarihinde Küçükyalı e-5 Entepe mağazasından Y**** Y********* adına sipariş ettik. Satın alma aşamasında tarafımıza “pati dostu” olduğu belirtilen birkaç farklı kumaş türü gösterildi ve bu seçenekler arasından beğendiğimiz kumaşı seçerek, bu bilgiye güvenip siparişimizi oluşturduk. Koltuklarımız 12.12.2025 tarihinde teslim edildi.

Teslimden çok kısa bir süre sonra tekli koltuğumuzun ayağı kırıldı. Üçlü koltuğumuzdan ise oturup kalkarken sürekli ahşap gıcırdama ve çatlama sesleri geliyor, bu nedenle kırılacak korkusuyla kullanmak zorunda kalıyoruz. Koltuklardan gelen bu sesleri video kaydı ile belgeleyebilecek durumdayız.

Ayrıca satış sırasında “pati dostu” olarak özellikle vurgulanan kumaşın, sonrasında mağaza tarafından normal kumaş olduğu iddia edildi. Kedimiz nedeniyle kısa sürede tiftiklenen ve dikişleri açılan kumaş için mağazaya durumu ilettiğimizde, satış sırasında pati dostu olarak tanıtılan kumaşla ilgili olarak “Biz böyle bir hata yapmayız, siz normal kumaş seçmişsiniz” şeklinde suçlayıcı ve olumsuz bir üslupla karşılaştık.

Koltuklardaki gıcırdama ve tekli koltuğun ayağının kırılmasıyla ilgili olarak da, sorunun koltuk üzerinde zıplama gibi durumlar nedeniyle oluştuğu iddia edilerek kullanıcı hatası denildi. Oysa koltuklar sadece normal, günlük kullanım amacıyla kullanıldı ve kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanması, ürünün kalitesi ve satış sırasındaki beyanların doğruluğu hakkında ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Yaşadığımız ürün kaynaklı sorunlar, satış sırasında verilen yanlış/yanıltıcı bilgiler ve mağaza personelinin tutumu nedeniyle Entepe Küçükyalı e-5 şubesinden şikayetçiyiz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu koltuklar için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.