Ensar Ticaret Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu: Cam Şişelerim Nerede?

toptansisekavanoz.com üzerinden, firma adı Ensar Ticaret olarak görünen satıcıdan 20 Kasım Perşembe günü yaklaşık 5.600 TL tutarında cam şişe siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişten üç gün sonra siparişimin kargoya verilip verilmediğini sorduğumda net ve güven veren bir cevap alamadım. Devam eden günlerde defalarca yazmama rağmen sadece “tabi”, “evet” gibi tek kelimelik, geçiştirici cevaplar aldım. Bir haftadır ne telefonlarıma yanıt veriliyor ne de mesajlarıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılıyor.

Ödemesini peşin yaptığım cam şişe siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.