to read complaints and reviews, or file yours. 
Enplus.com üzerinden yaklaşık 5 yıl önce Staub marka, la cocette serisi 24 cm mint rengi döküm tencere satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullandığım halde, 5 yılın sonunda iç kısmındaki siyah kaplamanın yer yer dökülmeye başladığını fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine Enplus ile görüştüğümde, ürünün Grade 2 seviyesinde olduğunu ve bu nedenle garanti süresinin sadece 2 yıl olduğunu, dolayısıyla yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa bu ürünü satarken ömür boyu garantili olarak tanıtıp bu şekilde satış yapmışlardı. Satın alırken özellikle uzun ömürlü ve garantili bir ürün olması için, ciddi bir bütçe ayırarak tercih ettim. Bugün aynı ürünün fiyatı 15 bin tl civarına çıkmış durumda ve bu fiyata rağmen ürünün arkasında durulmaması hem güven kırıcı hem de hiç yakışık almayan bir yaklaşım.
Ömür boyu garantili denilerek satılan bu tenceremin, yaşadığım kaplama dökülmesi problemi nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış esnasında belirtilen garanti şartlarının net ve şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.
Staub marka tencerenin kaplaması kalktı. İstanbul Capitol Enplus mağazasından aldığım tenceremin kaplaması kalktı. Şikayetimi ilettiğimde, Staub tencere garantileri 50 yıl diye satıp problem ile karşılaşınca 'Sizin tencereniz B sınıfı, iki yıl garantili' dendi. Satış yaparken hiçbir bilgilendirme ya...
Hilltown Enplas mağazasından aldığım kapalı kutu içerisindeki 2 adet Staub tencerenin 10 gün sonra evde açıp baktığımda defolu olduğunu fark ettim. Ertesi gün mağazaya giderek iade etmek istediğimi belirttim. Ancak, iade süresinin 24 saat olduğunu ve iade alamayacaklarını ifade ettiler. İnternetten ...
Yorumlar