Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ve Mağdur Oldum

11.10.2025 tarihinde enkolay.com internet sitesi üzerinden havale yöntemiyle M&y Nk2 Knife Black Çakı siparişi verdim. Ödemeyi gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Sipariş numaram: 5910*****610. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili herhangi bir gelişme olmadı ve sadece otomatik bir bilgilendirme maili aldım. Siparişin akıbetiyle ilgili bilgi almak için hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.

İstanbul’dan verdiğim bu ilk siparişimde yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünüm gönderilmediği için ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.