Kampanya Şartları Belirsiz, Destek Saygısız, Para Ve Bonus İadesi Talebi

Erdem

1.164

Enjoybet sitesinde uzun süredir hem Bonus hem de para işlemleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sitede “günün 4 yatırımını yap, 5. Yatırım bizden” şeklinde kampanya duyuruları yapılıyor; ancak bu kampanyanın şartları açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için, yatırımlarım sonrasında bu haktan yararlanamadım. Sonradan “gün içinde olacakmış, 24 saat içinde olunca olmuyormuş” gibi ek kurallar öne sürüldü, bu da kullanıcıyı yanıltan bir uygulama olduğunu gösteriyor.

Bunun yanı sıra Bonus sistemleriyle ilgili taleplerimde de hiçbir şekilde ilgi ve destek görmedim. Canlı destek hattına bağlandığımda ise yardımcı olmak yerine azarlayıcı ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Bir süre önce sitede “çalışma var” denilerek oyunlara giriş kapatıldı ve bu süreçte hesabımdaki para bir anda yok oldu. Bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmadı, kaybolan bakiyem iade edilmedi.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle sitede güvenim tamamen sarsılmış durumda. Hesabımda oyunlara giremediğim dönemde kaybolan paranın tespit edilerek eksiksiz iadesini, daha önce hak etmiş olmama rağmen hesabımdan alınan Bonus ve sadakat bonusumun gecikmeksizin tekrar hesabıma tanımlanmasını, Bonus ve kampanya koşullarının net ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve canlı destek ekibinin üslup ve davranışlarının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hesap hareketlerimin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.