Patlayan Termos Güvenlik Riski Ve English Home’dan Cevapsız İade Talebi

Zonguldak Özdemir AVM’deki English Home mağazasından geçen sene yazın içi aynalı cam gibi olan bir termos aldık. Ürünü daha önce 5–6 kez sorunsuz kullandık. Annem bugün tekrar kullanmadan önce termosu denemek için içine sıcak su koyup damlatma yapıp yapmadığını kontrol etmek istedi. Suyu koyduğu anda termosun altı patladı ve iç kısmındaki aynalı cam yapı tamamen paramparça oldu.

Normal kullanım koşullarında daha önce defalarca kullanılmış bir termosun bu şekilde aniden patlayıp dağılması hem güvenlik açısından büyük bir risk oluşturuyor hem de markaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Böyle bir ürünü evde kullanırken yaşanabilecek olası bir kazayı düşünmek bile istemiyoruz.

Bu akşam yaşanan bu olay sonrası, kasada adımıza kayıtlı işlem de bulunmasına rağmen, durumu Instagram hesaplarına yazarak English Home’a ilettik ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadık. Hem bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de termos için iade alınmasını ya da oluşan zararımızın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyoruz.

Bu süreçte hem güvensiz bulduğumuz bu ürünle ilgili net bir açıklama yapılmasını hem de mağduriyetimizin hızlı ve ciddiye alınarak giderilmesini bekliyoruz.