Kısa Değişim Süresi Nedeniyle Açılmamış Çaycının Reddedilmesi

English Home’dan ev hediyesi olarak bana bir çaycı alınmış. Ürün bana geldiğinde kutusu açılmamış, jelatini bile üzerinde ve kesinlikle kullanılmamış durumdaydı. Ancak hediyenin 28 Mayıs’ta alındığını ve mağazalarının bir ayla sınırlı bir değişim süresi olduğunu sonradan öğrendim. Ürünü teslim aldığımda bu süre bitimine sadece birkaç gün kalmıştı ve o sırada mağazaya gitme imkanım olmadı.

1 Temmuz tarihinde Silivri Maxi AVM’deki English Home mağazasına giderek, ürünü kullanmadığımı, hâlâ jelatinli olduğunu, sadece üzerine fark ödeyerek daha yüksek bir model ile değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak kasadaki görevli, değişim süresinin üç gün geçtiğini, bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Kullanmayacağım, kutusu dahi açılmamış bir ürünle zorunlu olarak baş başa bırakılmak ve bu kadar kısa bir süre aşımı için hiçbir esneklik gösterilmemesi beni tüketici olarak hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kesinlikle kullanılmamış ve satılabilir durumda olduğu da çok net.