Garanti Altındaki Kahve Makinem Kayboldu Ve İletişim Yok

12 Mayıs 2026 tarihinde garantisi devam eden kahve makinemizi arızası için Kocaeli Outlet English Home mağazasına teslim ettik. Teslim sırasında herhangi bir servis formu ya da belge verilmedi, sistemde kayıtlı bilgilerimiz olduğu ve tamirden sonra bize mesaj gönderileceği söylendi.

Aradan iki buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz de bunun üzerine mağazaya gittiğimizde kahve makinemizin mağazada bulunamadığını, ürünün adeta kaybolduğunu öğrendik. Daha sonra tarafımıza sadece “kartı yenilendi” şeklinde bir mesaj geldi ancak mağazaya gittiğimizde ürünü teslim alamadık, mağazaya da gelmediği söylendi. Telefonla aradığımızda ise çoğu zaman cevap alamıyoruz.

Hem ürünümüz kayıp hem de iletişim ve bilgilendirme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kayıp edilen garantili kahve makinem yerine, tarafıma en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir kahve makinesi temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.