English Home’dan Alınan SMR 3001 Stand Mikserin Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

English Home’dan Malatya Park AVM mağazasından satın aldığım smr 3001 Hammurix stand mikser (bej, 5,5 l) tanıtıldığı özellikleri kesinlikle karşılamayan, kullanımı riskli ve verimsiz bir üründür. Hamur yoğurması gerekirken en basit karışımlarda bile sürekli duruyor, şeker ve yumurta çırpma gibi hafif işlemlerde dahi cihazın vidası yerinden çıkıyor. Bu durum ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Cihazı çalıştırabilmek için üzerine dirseğimle sürekli baskı uygulamak zorunda kalıyorum, baskı uygulamadığım anda aparat dönmüyor ve karıştırma işlemi gerçekleşmiyor. Ayrıca her kullanımda alttaki vida gevşiyor ve kimi zaman bu parça hamurun ya da kek karışımının içine düşüyor. Hem güvenlik hem de sağlık açısından son derece sakıncalı bulduğum bu durum nedeniyle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen ne tamir yönünde ne de sorunu çözecek herhangi bir yönlendirme anlamında kayda değer bir destek alamadım. Müşteri hizmetleri süreci geçiştirmeyi tercih etti ve satış sonrası destek konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünle ilgili olarak öncelikli talebim, sorunun tamamen giderileceği şekilde tamir edilmesi veya bu mümkün değilse tarafıma makul bir çözüm sunulmasıdır. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.