English Home Kasada Saygısız Tutum Ve Gereksiz Büyük Poşet

13 Haziran tarihinde saat 18.00–19.00 arasında Trabzon Kunduracılar Caddesi’indeki English Home mağazanıza gittim. Kasada görevli erkek çalışanın tutumundan dolayı rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Kasada poşet isteyip istemediğim soruldu, ben de evet dedim. Bunun üzerine oldukça büyük bir poşet çıkardı ve işleme dahil etti. Poşetin gereğinden fazla büyük olduğunu söyleyip daha küçük bir poşet rica etmeme rağmen ürünleri yine aynı büyük poşete koydu ve poşeti iki kez geçirmiş. Bunu fark edip poşet ücretinin iadesini istediğimde geri ödedi ancak yaşanan tartışma ve gerilim nedeniyle aynı büyük poşeti vermeye devam ettiğini yolda fark ettim. Tüm bu süreçte iletişim şekli ve yaklaşımı müşteriye karşı saygılı ve yardımsever olmaktan uzaktı, bu durum beni oldukça rahatsız etti.

English Home gibi bir markanın personelinden daha nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Trabzon Kunduracılar Caddesi mağazanızda kasada görevli bu erkek çalışanın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.